«Skoroletti» Липецк

Закон о правах потребителя

Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того,
чтобы цвет и форма цветочной работы
как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте
Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности,
наличия цветов и других факторов.

Правовое регулирование покупки цветов (растений) осуществляется с особенностями,
указанными в действующем законодательстве Российской Федерации.

Цветочный магазин «Skoroletti» доводит до сведения покупателей, что в соответствии со ст. 21 Закона РФ
от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»
срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат,
поскольку указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену
(пункт 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018).

Покупатель может отказаться от товара или заменить его только в
момент покупки
. Когда букет цветов или горшок с растением упакован и
передан покупателю, покупка считается совершенной.

В соответствии с п.3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договор розничной купли-продажи
товара по образцам или договор розничной купли-продажи,
заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено,
с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя юридического лица.

В соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ до передачи товара покупатель
вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей
статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения
продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением
действий по исполнению договора.

В случае несоответствия качества товара клиент обязан в течение 2 (двух) часов с момента наступления времени доставки/получения товара сообщить магазину по e-mail адресу skoroletti@gmail.com о своём отказе от заказа и требовании вернуть уплаченные денежные средства, предоставив подтверждающую информацию факта несоответствия.

Клиент имеет право возвратить предоплату в полном объеме, предупредив об этом не менее,
чем за 5 (пять) дней до получения заказа.
В случае, если клиент оформляет заказ на цветы, доставка которых организуется из иностранных государств,
при формировании стоимости учитывается курс валют на день осуществления отправки заказа.

Мы открыты для диалога и все спорные моменты решаем путём переговоров.
Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 2-х часов с момента доставки цветов.
Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону : +7 (908) 600-26-57
если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.